Company & Legal

TOKYO EDIT（以下「当サービス」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

1. 取得する情報

当サービスでは、サービスの提供およびお問い合わせへの対応のため、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• ご予約内容・希望日時
• ご希望の体験内容
• お問い合わせ内容
• 決済に必要な情報
• その他、サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• サービスの予約・提供・管理
• お客様との連絡
• ご予約内容やサービスに関するご案内
• お問い合わせへの対応
• 決済処理
• サービスの改善・品質向上
• 必要に応じた重要なお知らせ

3. 写真・映像について

当サービスにおいて撮影された写真・映像については、原則としてお客様の同意なく、当サービスの広告・ウェブサイト・SNS等に公開することはありません。

撮影した写真・映像を当サービスの実績紹介やプロモーション等に使用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。

4. 第三者への提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

ただし、サービス提供に必要な範囲で、決済サービス、予約管理サービス、撮影スタッフ・パートナー等に情報を共有する場合があります。その場合も、適切な管理を行います。

5. 個人情報の管理

当サービスは、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から、当サービスが保有する個人情報について、開示、訂正、削除等のご希望があった場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

7. ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点から適用されます。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトに記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。

制定日：2026年8月22日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、TOKYO EDIT（以下「当サービス」といいます。）が提供するフォトアテンド、写真・映像撮影その他関連サービスの利用条件を定めるものです。

サービスをご予約・ご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。

1. サービスについて

TOKYO EDITでは、東京を訪れるお客様を対象に、個人の希望や興味に合わせたプライベートなフォトアテンド体験を提供しています。

フォトアテンドでは、スタッフがお客様と同行し、撮影に適した場所や東京の街をご案内します。

プロによる写真・映像撮影は、別途オプションとして提供する場合があります。

2. 予約について

ご予約は、当サービスが予約を承認した時点で確定します。

ご予約内容、料金、集合場所、所要時間等については、予約時にご案内します。

当日の天候、交通状況、施設の営業状況その他の事情により、予定していた内容を変更する場合があります。

3. 料金・支払い

サービス料金および追加オプション料金は、予約時に表示または案内する金額とします。

支払い方法および支払い期限は、予約時に表示される条件に従うものとします。

4. お客様による変更・キャンセル

お客様による予約変更・キャンセルについては、別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

5. 当サービスによる変更・キャンセル

悪天候、自然災害、交通機関の大幅な乱れ、撮影スタッフの急病その他、当サービスが安全なサービス提供が困難と判断した場合、サービスを変更または中止する場合があります。

この場合の対応については、状況に応じて個別にご案内します。

6. 写真・映像撮影について

プロによる写真・映像撮影を利用する場合、撮影内容、納品方法、納品時期等は予約時または撮影前にご案内します。

撮影当日の天候や施設の状況等により、撮影場所や内容を変更する場合があります。

7. お客様の責任

お客様は、サービス利用中、スタッフの案内および安全上の注意事項に従うものとします。

お客様自身の不注意によって生じた事故、怪我、所持品の紛失・破損等について、当サービスは法令上の責任を負う場合を除き、責任を負いません。

8. サービスの利用停止

他のお客様、スタッフまたは第三者に対する迷惑行為、危険行為、違法行為その他当サービスが不適切と判断する行為があった場合、サービスの提供を中止することがあります。

9. 写真・映像の利用

お客様が撮影した写真・映像の利用については、お客様ご自身の責任において行うものとします。

当サービスが撮影した写真・映像を当サービスのウェブサイト、SNS、広告等に使用する場合は、原則として事前にお客様の同意を取得します。

10. 規約の変更

当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点から適用されます。

TOKYO EDITでは、お客様に合わせてスタッフ・撮影スタッフ・ルート等を準備するため、ご予約確定後のキャンセルには以下のキャンセル料が発生します。

お客様都合によるキャンセル

• 7日前まで：無料
• 6〜3日前：ご利用料金の30%
• 2日前〜前日：ご利用料金の50%
• 当日または無断キャンセル：ご利用料金の100%

※予約内容や特別な撮影プラン等によって、個別のキャンセル条件が設定される場合があります。その場合は予約時にご案内する条件が優先されます。

日時変更について

予約日時の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

空き状況により、追加料金なしで日時変更を承れる場合があります。

ただし、撮影スタッフの再手配等が必要となる場合は、変更手数料が発生する場合があります。

悪天候について

雨天等の場合でも、サービス提供が可能な場合は原則として通常どおり実施します。

ただし、台風、大雨、積雪、交通機関の大幅な乱れ等により、安全なサービス提供が困難と当サービスが判断した場合は、日時変更または中止をご案内する場合があります。

この場合は、できる限りお客様と相談のうえ対応します。

遅刻について

お客様の遅刻によって体験時間が短くなった場合、原則として終了時間の延長や料金の減額は行いません。

大幅な遅刻の場合、予定していたサービス内容の一部を実施できない場合があります。

キャンセル方法

キャンセルまたは日時変更をご希望の場合は、予約時に案内された連絡先までご連絡ください。

キャンセルの受付日時は、当サービスが連絡を確認した日時を基準とします。